استبيان رضا المستفيدين

يهدف هذا الاستبيان إلى قياس مدى رضاكم عن الخدمات المقدمة من الجمعية، وذلك في إطار سعينا المستمر إلى تحسين جودة الخدمة والتميز المؤسسي. فضلا الإجابة على الأسئلة التالية بكل دقة وموضوعية، مع العلم أن إجاباتكم ستعامل بسرية تامة وستستخدم لألغراض التطوير والتحسين فقط. يرجى اختيار الإجابة التي تعبر عن رأيكم بدقة لكل سؤال• في الأسئلة التي لا تنطبق عليكم، يرجى اختيار خيار - لا ينطبق. المقياس المستخدم هو مقياس خماسي: (1) راضٍ جدا ، (2) راضٍ ، (3) محايد، (4) غير راضِِ، (5) غير راضِِ إطلاقا. مع ذكر السبب

هذه المعلومات تساهم في فهم احتياجات شرائح المستفيدين المختلفة

فضلا تقييم مدى رضاك عن الجوانب التالية المتعلقة بسهولة الوصول وجودة الخدمات المقدمة

مدى رضاك عن الجوانب التالية المتعلقة بتعامل الموظفين وسرعة تقديم الخدمة

تقييم مدى رضاك عن قنوات التواصل المتاحة والدعم المقدم من الجمعية

تقييم الأثر العام للخدمات المقدمة ومدى احتمالية توصيتك بالجمعية

نرحب بأي ملاحظات أو مقترحات إضافية لديكم للمساهمة في تحسين خدماتنا